物流政策

处理时间

在收到您的订单后，我们会进行严格的质量控制和检验。处理时间会因具体产品的复杂度、设计和尺寸而有所不同。大订单自然需要更长时间。通常，我们需要 5 个工作日 来处理您的订单。
请注意，处理时间还会受单个商品库存状态、周末、公共假期等因素影响。如果您的订单包含一些热门商品且存在库存问题，可能需要 7 个工作日 才能完成处理和发货。对于这些延迟造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待。

配送时间

配送时间指的是从我们的仓库中心将商品送到目的地所需的时间。我们为所有订单提供标准配送服务。

我们在全球大多数国家开放在线销售，以便更快地将产品送到您手中。

注意： 发往偏远地区的订单可能需要更长时间。请注意，配送时间取决于您订单中指定的地址。

受限地区与暂时停运

由于战争、偏远地区或高额税费等因素，我们暂时无法将产品送达以下国家和地区：

1. 限制发货目的地
a) 岛屿地区：无法送达岛屿地区。
b) 南非：无法送往南非的岛屿或地址包含 “box”、“posbus”、“plot”、“plaas”、“farm”、“private bag” 或 “privaat sak” 的地方。
c) 一般限制：我们无法将包裹寄往邮政信箱、军事地址或任何国家的 APO/FPO 地址。

2. 暂停配送的国家
由于不可预见的情况，我们目前无法配送至以下国家：

  • 印度

  • 白俄罗斯（请注意：运费可能约为 $35）

  • 以色列

  • 直布罗陀

3. 额外说明
对于上述未列出的地区，可能会产生额外运费。在这种情况下，我们将通知您以确认费用或获取更多地址详情。

请注意： 我们提供的送达日期仅为预计时间，ENIAC Technology 对因合理或不可避免的延迟而给您造成的任何损失或损害不承担责任。

税费说明

我们不负责任何关税、税费（包括增值税）及代理费（如有）。这些费用由收件人自行承担。

通知邮件

  • 当您下单后，您将收到一封订单确认邮件，用于确认订单详情。

  • 当您的商品发货后，您将收到一封发货确认邮件。

发货时间：

  • 如果商品有现货，订单预计将在 下一个工作日 发货。配送时间将根据您的收货地址而有所不同。

  • 如果商品暂时缺货，我们将在您下单前告知预计发货日期，并且不会在商品发货前扣款。

  • 如果您订购了多件不同发货时间的商品，您可能会收到分开发货的包裹。

  • 根据发货和配送条件，您的订单可能会等到所有商品准备就绪后再统一发货。

  • 大型和重型物品（需要托盘）可能需要额外时间，这类商品通常使用尾板车配送，并可能产生额外搬运费用。建议大型物品收货时 至少两人协助 收货。

订单追踪

如果您需要追踪订单，请发送邮件至 contact@eniacelec.com，我们通常会在 24 小时内回复。

无法投递的包裹

如果您错过了配送，将会：

  • 收到一封电子邮件，告知您何时及何地可以取件。

  • 某些商品情况下，快递公司会联系您预约再次配送或确认取件。

  • 您的订单可能会被送往附近的邮局或快递点。取件时，请提供订单号并携带有效身份证明。

  • 如果包裹被退回，我们会要求客户通过 contact@eniacelec.com 联系客服以重新安排发货，避免产生额外费用。

  • 如果是为他人购买礼物，请提前通知对方，以免因不清楚而拒收包裹。请注意，大件商品需要签收。如果无法获得签名，该物品将被视为无法投递。

因运输造成的包装损坏

  • 签收前请仔细检查包装及产品。

  • 如果产品到达时明显损坏，请拒绝签收并立即联系 contact@eniacelec.com 安排更换或解决方案。

  • 如果包裹已签收并接受，ENIAC Technology 对之后报告的损坏不负责。

  • ENIAC Technology 对已标记为“已送达”或交付给快递后的丢失包裹不承担责任。风险在包裹离开我们仓库后转移至客户。

  • 我们强烈建议您 密切跟踪包裹，并确保有人在收货时检查并签收订单。