退款政策
如果您在收到订单后 30 天内对所购商品不满意，且符合以下条款，您可以申请退款或更换其他型号：
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商品必须在收到后 30 天内退回。
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产品必须无污渍、无明显使用痕迹且未损坏。
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商品必须附带所有原始标签。
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消费者不允许将货物直接送至仓库进行上门退货。
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如果退货由消费者造成，消费者需承担运费，具体费用以您选择的快递公司为准。除运费外，无需支付其他费用。
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如果由于我们的原因（如收到的商品损坏或错误），消费者无需承担该运费。
我需要退货/换货，该怎么办？
在退货前，请先联系我们。您可以通过 contact@eniacelec.com 联系我们，提供您的订单号并说明退货原因。我们将安排售后人员协助您完成退货流程。为避免寄错，请务必在退回任何物品前与我们联系。
订单取消政策
我们允许在以下情况下取消订单：
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消费者可在订单发货前取消订单。如果在发货前且在网站规定的取消时间内提出取消请求，订单将被成功取消。
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商家会在收到订单后的 2 个工作日内处理订单。如果取消请求在处理完成前提交，订单可以取消。
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一旦订单已发货，将无法取消，消费者需按照退货政策处理。
退货地址
以下为我们的中国仓库地址：
退货地址： 中国深圳仓库
收件人： 客服部
详细地址： 中国广东省深圳市南山区西丽街道松坪山社区朗山路16号华瀚创新园C栋C110。
为了获得产品购买价的全额退款（不含初始运费和手续费），您必须通过 contact@eniacelec.com 联系我们的内部销售团队。产品必须以原包装和原始状态退回 ENIAC Technology。如果客户未能退回任何原始文件、纸箱、包装材料等，可能会收取额外费用。
我们建议您选择可追踪的运输方式以保障您的权益。
产品使用超过 30 天后出现问题怎么办？
ENIAC Technology 直接销售的产品，如出现质量相关缺陷，将享受全面保修服务，保修期为自购买日期起 3 个月。申请保修需提供购买凭证及产品问题描述。
请遵循以下流程：
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买家必须提供足够的购买凭证。
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ENIAC Technology 将记录买家诊断和解决产品问题的过程。
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需提供有缺陷物品的序列号和/或可见缺陷证据。
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可能需要退回进行质量检验。
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如果退回错误的物品或未退回有缺陷的物品，替换物品的保修将失效。
有效购买凭证包括：
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ENIAC Technology 官网订单号和购买证明。
请注意，处理保修索赔可能需要多种购买凭证（如汇款收据及原始收货地址确认）。
不在保修范围内的情况：
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缺少有效购买凭证的产品。
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超过保修期的物品。
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与质量无关的问题。
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因免费赠品或第三方维修导致的问题。
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外部因素造成的损坏。
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因产品使用不当导致的损坏。
什么时候可以收到退款？
我们将在收到商品后确认退款金额，退款将通过您原始的付款渠道返还。这可能需要银行审核和处理，通常退款将在 2-7 个工作日内退回。
如有关于退款、退货或订单取消的任何进一步问题，请通过 contact@eniacelec.com 联系我们，我们将竭诚为您服务！