配送ポリシー
処理時間
ご注文を受領後、当社では厳格な品質管理および検品を行います。処理時間は、製品の構造、設計、サイズの複雑さによって異なります。大量注文の場合は、処理により長い時間がかかることがあります。
通常、ご注文の処理には 5営業日 程度を要します。
ただし、個々の商品在庫状況、週末、祝日、国民の祝日などにより、処理時間が影響を受ける場合があります。
人気商品の在庫不足が発生している場合、ご注文の処理および発送までに 最大7営業日 かかることがあります。
これらの遅延によりご不便をおかけすることを、あらかじめお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力に感謝いたします。
配送時間
1. 配送制限地域
a) 島嶼地域
島嶼地域への配送は対応しておりません。
b) 南アフリカ
南アフリカの島嶼部、または住所に「box」「posbus」「plot」「plaas」「farm」「private bag」「privaat sak」などの表記が含まれる場合、配送はできません。
c) 一般的な制限
すべての国において、私書箱（P.O. Box）、軍事住所、APO／FPO 住所への配送は対応しておりません。
2. 一時的に配送を停止している国・地域
予期せぬ事情により、以下の国・地域への配送は現在停止しております。
- インド
- ベラルーシ（※送料が約35米ドルかかる場合があります）
- イスラエル
- ジブラルタル
3. その他の考慮事項
上記に記載されていない地域についても、追加の送料が発生する場合があります。その場合、費用確認や住所詳細の確認のため、当社よりご連絡いたします。
当社が提示する配送予定日はあくまで目安であり、合理的または不可抗力による配送遅延に起因する損失や損害について、ENIAC Technology は一切の責任を負いません。
税金について
関税、税金（VAT を含む）、通関手数料（該当する場合）について、当社は責任を負いません。
これらの費用はすべて受取人（お客様）のご負担となります。
通知メール
ご注文後、ご注文内容を確認するための注文確認メールが送信されます。
商品が発送され次第、発送確認メールをお送りします。
配送予定期間は、商品が出荷準備され、倉庫から発送されるまでの目安期間です。
ご注文商品は、在庫が確保され次第、順次発送されます。
- 在庫がある商品は、通常 翌営業日 に発送予定です。
- 在庫がない商品については、ご注文前に発送予定日を表示いたします。発送準備が整うまで請求は行われません。
- 異なる発送準備日を持つ複数商品をご注文された場合、別々に発送されることがあります。
- 配送状況により、すべての商品が揃ってからまとめて発送される場合があります。
パレットを必要とする大型・重量商品は、追加の時間が必要となる場合があります。
これらの商品は、テールゲート付き配送となることが多く、追加の取扱手数料が発生する場合があります。
大型商品のお受け取りには、2名以上での対応を推奨いたします。
注文の追跡
ご注文の追跡をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
通常、24時間以内 にご返信いたします。
配送不能な荷物について
配送を受け取れなかった場合、以下の対応が行われます。
- 商品の受取可能日時および場所について、メールにてご案内します。
一部の商品については、配送業者が配送日時の調整や受取確認のためにご連絡する場合があります。 - ご注文商品は、最寄りの郵便局または配送業者のデポに保管されます。
受取時には注文番号の提示および有効な写真付き身分証明書が必要です。 - 配送不能により商品が当社へ返送された場合、追加送料を防ぐため、contact@eniacelec.com まで当社営業部へご連絡ください。
- ギフトとしてご購入された場合、配送拒否を防ぐため、事前に受取人へ配送予定をお知らせすることを推奨します。
大型商品は署名が必要となる場合があります。署名が取得できない場合、配送不能とみなされます。
配送中の梱包破損について
配送時に署名する前に、梱包および商品本体を十分にご確認ください。
商品到着時に明らかな破損が確認された場合は、受取を拒否し、直ちに
📧 contact@eniacelec.com までご連絡ください。交換または対応を手配いたします。
一度署名し受領された後に報告された破損について、ENIAC Technology は責任を負いません。
また、配送完了または配送業者へ引き渡された後の紛失についても、当社は責任を負いません。
商品が当社施設を出荷した時点で、すべてのリスクはお客様に移転します。
配送状況をこまめに追跡し、配達時に商品を確認・受領できる方がいるよう手配されることを強く推奨します。