返金ポリシー
万が一、商品を受領してから30日以内にご購入商品にご満足いただけない場合、以下の条件を満たしていれば、返金または他モデルへの交換が可能です。
- 商品は受領後30日以内に返送される必要があります。
- 商品は汚れや明らかな使用痕がなく、破損していない状態である必要があります。
- 商品にはすべての元のラベルが付属している必要があります。
- 消費者は倉庫への着払い（ドア・ツー・ドア）返品を行うことはできません。
- 消費者の都合による返品の場合、返送料は消費者のご負担となります。具体的な送料はご利用の配送業者に基づきます。返送料以外の追加費用は発生しません。
- 当社の理由により、商品が破損している、または誤った商品が届いた場合、その返送料は消費者の負担とはなりません。
商品を返品／交換したい場合はどうすればよいですか？
商品を返送する前に、必ず当社までご連絡ください。contact@eniacelec.comまで、注文番号および返品理由を明記のうえご連絡ください。当社のアフターサービス担当が返品手続きをサポートいたします。発送ミスを防ぐため、事前連絡なしで商品を返送しないようお願いいたします。
注文キャンセルポリシー
以下の条件を満たす場合に限り、注文のキャンセルが可能です。
- 商品が発送される前であれば、注文をキャンセルすることができます。
発送前かつ当社ウェブサイトに記載されているキャンセル可能期間内にキャンセル申請が行われた場合、注文は正常にキャンセルされます。 - 当社は、注文を受領後2営業日以内に処理を行います。
処理完了前にキャンセル申請が提出された場合、注文をキャンセルすることができます。 - 商品がすでに発送された後は、注文をキャンセルすることはできません。その場合は、返品ポリシーに従って対応してください。
返品先住所はどこですか？
商品代金（初回の送料および取扱手数料を除く）の全額返金を受けるためには、contact@eniacelec.com まで当社の社内営業チームへご連絡ください。
商品は、元の梱包および状態のまま ENIAC Technology に返送される必要があります。
元の書類、外箱、梱包材などが欠けている場合、追加の費用が請求される可能性があります。
お客様の権利を保護するため、追跡可能な配送方法をご利用いただくことを推奨いたします。
商品を30日以上使用した後に不具合が発生した場合はどうすればよいですか？
ENIAC Technology が直接販売するすべての製品における品質上の不具合は、購入日から 3か月間 の保証対象となります。
保証請求には、購入証明および製品不具合の説明が必要です。
以下の手順に従ってください。
- 購入者は、有効な購入証明を提出する必要があります。
- ENIAC Technology は、購入者が製品の不具合を診断および解決する過程を記録します。
- 不具合品のシリアル番号、または不具合を示す視覚的な証拠の提出が必要です。
- 品質検査のため、商品を返送していただく場合があります。
- ENIAC Technology が返送を求めた不具合品について、誤った商品が返送された場合、または不具合品が返送されなかった場合、交換品の保証は無効となります。
ヒント：有効な購入証明
- ENIAC Technology を通じてオンライン購入された注文番号および購入証明
保証請求の処理には、複数の購入証明（送金控え、初回配送先住所の確認など）が必要となる場合があります。
保証対象外となる場合
- 購入証明として不十分な場合
- 保証期間を超過した商品
- 品質に起因しない問題
- 無償提供品または第三者による修理に起因する問題
- 外部要因による損傷
- 製品の不適切な使用による損傷
返金はいつ受け取れますか？
当社が商品を受領後、返金金額を確認し、元のお支払い方法を通じて返金いたします。
銀行側の審査および処理が必要となる場合があります。
返金は通常、2～7営業日以内 に完了します。
返金、返品、またはキャンセルに関するご不明点がございましたら、contact@eniacelec.comまでお気軽にお問い合わせください。当社は喜んでサポートいたします。